Ürün Garantisi

Maralhan Mimari el işçiliği tasarımlarının garanti kapsamı ve bakım rehberi.

Maralhan Ürün Garantisi

Maralhan Mimari tarafından tasarlanan tüm ürünler, atölyemizde yüksek kalite standartlarında, zanaatkarlarımızın özenli el işçiliği ile üretilmektedir. Ürünlerimiz, üretim kaynaklı malzeme ve işçilik hatalarına karşı teslimat tarihinden itibaren 1 (bir) yıl boyunca MARAL MİMARİ TASARIM VE İNŞAAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ garantisi altındadır.

Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

El yapımı bakır lamba ve kişiye özel tasarım objelerimizin doğası gereği, aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:

  • Düşürme, çarpma, çizilme gibi kullanıcı kaynaklı fiziksel hasarlar.
  • Bakır ve benzeri doğal malzemelerin zamanla hava ile teması sonucu oluşturduğu doğal renk değişimleri (patina efekti) ve oksitlenmeler. (Bu durum bir hata değil, doğal malzemenin yaşayan karakteridir.)
  • Yanlış temizlik malzemeleri (kimyasal çözücüler, çamaşır suyu, aşındırıcı maddeler) kullanılması sonucu oluşan yüzey bozulmaları. Lütfen ürünlerinizi sadece hafif nemli ve yumuşak bir bezle temizleyiniz.
  • Ürünün amacı dışında kullanılması veya yetkisiz kişilerce onarılmaya/değiştirilmeye çalışılması.

Garanti Sürecinin Başlatılması

Ürününüzle ilgili üretim kaynaklı bir sorun yaşadığınızı düşünüyorsanız, sorunu detaylı gösteren fotoğraflar ve sipariş numaranız ile birlikte info@maralhan.com adresi üzerinden ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Uzmanlarımızın yapacağı inceleme sonucunda üretim hatası tespit edilmesi durumunda, ürününüz atölyemizde ücretsiz olarak onarılacak veya onarımın mümkün olmadığı durumlarda yenisi ile değiştirilecektir.